Comunicado de Prensa


WMECo Renueva Alerta a Clientes sobre Estafas con Tarjetas Prepagadas


Springfield, Mass. (16 de diciembre de 2013) —
WMECo está advirtiendo a los clientes que las estafas dirigidas a clientes de utilidades nacionalmente continúan afectando a los residentes y negocios locales. En esta temporada de fiestas Navideñas los estafadores están falsamente diciendo a los clientes que la compañia desconectará la electricidad al menos que hagan un pago immediatamente. En muchos de los altos casos, las estafas estan dirigidas a la comunidad Latina.

Mientras que los estafadores siguen cambiando los mensajes que usan para asustar a los clientes y demandar a que hagan pagos altos para prevenir la desconexión del servicio, el esquema para conseguir el dinero permanece básicamente igual. La persona que llama le dice al cliente que la única manera de mantener el servicio eléctrico es pagando rápidamente utilizando una tarjeta prepagada (como la tarjeta Green Dot/Punto Verde) o, en el caso de los clientes de negocios, haciendo una transferencia de dinero por Western Union.


“Si un cliente recibe una llamada de esta naturaleza, él o ella puede verificar si es un representante de WMECo pidiendo información básica sobre la cuenta. Nuestros representantes de servicio al cliente siempre están capacitados para proporcionar el nombre de la cuenta, la dirección de la cuenta y la cantidad vencida," dice Penni Conner, Vice Presidenta y Directora General del Servicio al Cliente de Northeast Utilities, empresa matriz de WMECo. "Si la persona que llama no puede proporcionar esa información, la llamada no es de uno de nuestros empleados.”


Representantes de WMECo nunca exigen pago inmediato por teléfono y no requieren que paguen su cuenta con uso de tarjetas prepagadas. Y, como un recordatorio, los empleados NSTAR llevan una identificación con foto, asi es que la compañía aconseja a los clientes a pedir ver la identificación durante cualquier visita en persona. WMECo invita a cualquier persona que tenga dudas sobre una llamada o una visita que por favor llamen a la compañia directamente al

1-877-OK-WMECo (1-877-659-6326.)


Los clientes de WMECo que están programados para una desconexión debido a facturas atrasadas, reciben notificación por escrito que incluye las acciones que deben tomar para mantener el servicio. WMECo tiene varias opciones de pago convenientes, incluyendo una lista de negocios autorizados para aquellos que deseen pagar en persona. La compañia tambien ofrece opciones de pago para los clientes quienes tienen dificutades financieras. Las opciones de pago estan en:
http://www.wmeco.com/residential/paymentassistance.aspx

Western Massachusetts Electric Company (WMECo), a Northeast Utilities company (NYSE:NU), transmits and delivers electricity to 210,000 customers in 59 cities and towns. For more information, please visit our website: www.wmeco.com , like us on Facebook (facebook.com/WMECo) and follow us on Twitter @wmeco.


CONTACTOS:

Priscilla Ress
413-787-1055

priscilla.ress@nu.com
Ana Alfaro
860-665-2454

ana.alfaro@nu.com

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